目前的(de)保安市場競争越來越激烈，如(rú)何能在激烈的(de)競争中争得一(yī)席之地(dì)，這對于我們每個保安從業者、尤其是保安隊伍的(de)管理(lǐ)者來說都是當務之急、重中之重。俗話說的(de)好，“良好的(de)開端是成功的(de)一(yī)半。”這就要求我們把好進人關，從源頭上确保我們的(de)隊伍能夠有持續發展的(de)潛力。對此，我們在招聘保安員時非常慎重，就我們保安隊而言，我們一(yī)般會到長(cháng)期合作的(de)、知根知底的(de)“生源地(dì)”去(qù)挑選合适的(de)保安員，我們看重隊員的(de)身世背景、道(dào)德品行、整體素質和(hé)他所具有的(de)潛能。隻要他的(de)整體素質相對比較高(gāo)，又有進一(yī)步發展的(de)潛能，那他就會成為(wèi)我們培養的(de)對象。吸收這樣的(de)隊員到隊裏，經過我們的(de)培訓和(hé)一(yī)段時間的(de)“實戰”考驗，大多都能成為(wèi)很好的(de)保安員，甚至成為(wèi)公司的(de)中堅力量。
挑好了兵(bīng)，接下來就是要從中選出能夠帶得了兵(bīng)、打得了硬仗的(de)“将”。一(yī)個保安隊裏的(de)班隊長(cháng)在隊伍中起着“兵(bīng)頭将尾”的(de)作用，如(rú)何選出好的(de)班對長(cháng)，對隊伍的(de)發展來說至關重要。針對這種情況，我主要從兩方面入手加以解決：一(yī)是在确定班隊長(cháng)人選時，堅持從工作需要出發，讓那些積極上進、責任心強、工作踏實的(de)同志擔任班隊長(cháng)，然後根據他們不同的(de)性格特點和(hé)興趣特長(cháng)合理(lǐ)安排任務，盡量做(zuò)到“人适其位”。二是定期對班隊長(cháng)進行培訓和(hé)考核。通過走訪客戶、跟隊員交談等方法定期對班隊長(cháng)進行考核，對考核成績較差的(de)班隊長(cháng)予以調整更換，讓隊員們相信在隊伍內(nèi)，隻要有能力就有施展才能的(de)機會，就有機會做(zuò)管理(lǐ)者。通過一(yī)系列努力，着力營造“能者上、平者讓、庸者下”的(de)氛圍，做(zuò)到“人盡其責”。同時，在日常工作中，我會經常要求我們的(de)班隊長(cháng)率先垂範，勇于選擇最艱苦的(de)崗位值勤，腳踏實地(dì)做(zuò)一(yī)名普通的(de)“保安兵(bīng)”，這樣才能了解各崗位的(de)工作重點和(hé)難點，才能體會到基層隊員工作中的(de)酸甜苦辣，才有助于更好地(dì)管理(lǐ)隊員，做(zuò)一(yī)名稱職的(de)班隊長(cháng)。
作為(wèi)一(yī)名管理(lǐ)者，管理(lǐ)的(de)重心是用人和(hé)管人。作為(wèi)一(yī)名保安大隊的(de)大隊長(cháng)，我認為(wèi)，隻有先學(xué)會很好地(dì)欣賞隊員，才能拉近與隊員的(de)距離(lí)，赢得隊員的(de)擁護與支持，才能形成一(yī)個遵章(zhāng)守紀、團結協作、積極進取的(de)集體，也才能夠達到管人與用人的(de)目的(de)。
對于一(yī)支保安隊伍來說，隊伍中新成分多，穩定性差，隊員的(de)個人素質也參差不齊，人員結構也比較複雜。就我們隊伍而言，新隊員大多來自(zì)農村，有着年(nián)輕人的(de)朝氣和(hé)活力，但社會經驗和(hé)自(zì)我免疫力普遍不高(gāo)，對社會上形形色色的(de)誘惑充滿了好奇。這時候，要是方式得當，引導及時，可(kě)能會收到事半功倍的(de)效果。反之，若放任自(zì)流，不加引導，可(kě)能會難于管理(lǐ)，甚至使他們走上歧途。因此，要想管理(lǐ)好這支隊伍，首先必須先“暖心”，通過和(hé)隊員們經常談心，了解他們的(de)心事和(hé)想法，适時加以引導，方能帶領好他們，也才能最大限度地(dì)發揮他們的(de)潛能。每次新隊員入伍時，我都會主動和(hé)他們聊天，了解其家庭背景、個人經曆及對保安工作的(de)看法，并以自(zì)己真實的(de)工作經曆為(wèi)例，向他們解釋這個行業的(de)工作性質和(hé)目前的(de)基本狀況，講解隊裏的(de)文化生活和(hé)工作環境，讓新隊員帶着一(yī)股熱情加入到隊伍中來。同時，我還長(cháng)期堅持做(zuò)好迎接新隊員的(de)四項工作：給隊員家長(cháng)打一(yī)個電話，讓隊員家長(cháng)放心;帶隊員洗一(yī)次澡，貼近隊員生活;帶隊員吃第一(yī)頓飯，讓隊員有家的(de)溫暖;陪隊員站好第一(yī)班崗，讓隊員盡快适應工作環境。通過這些細緻入微的(de)舉動，能夠讓新隊員在開始保安生活的(de)時候就對這裏産生感情，為(wèi)以後更好地(dì)為(wèi)隊裏工作、為(wèi)客戶服務打下堅實的(de)基礎。年(nián)輕隊員出門在外難免會想家，在日常生活中，我會留意很多細節，從很多看似很小的(de)事情上讓他們體會到保安隊這個大家庭的(de)溫暖。每逢節假日，我都會到執勤點看望執勤隊員，陪他們吃頓飯、聊會天;每逢隊員生日，隊裏都會為(wèi)他們準備一(yī)份精美的(de)小禮物，讓隊員感受到班隊大家庭的(de)溫暖;平時主動了解隊員在家庭和(hé)工作等方面存在的(de)疑惑和(hé)困難，及時幫助他們解決。其實這些看似簡單的(de)舉手之勞，卻能收到意想不到的(de)效果。通過這些實實在在的(de)舉動，能夠讓新隊員迅速進入角色，并盡快穩定下來。
在崗培訓方面，我們結合大隊實際，取消了統一(yī)的(de)隊别學(xué)習方式和(hé)訓練模式，因地(dì)制宜，在确保完成培訓科目的(de)前提下，由各崗點根據自(zì)身實際安排培訓時間，大隊負責定期檢查培訓效果。這樣一(yī)來，基層崗點在時間安排和(hé)內(nèi)容選擇上更加靈活，隊員們也更加容易接受。通過學(xué)習公司的(de)各項規章(zhāng)制度和(hé)相關雜志中的(de)優秀保安員的(de)典型事迹，逐步培養他們愛崗敬業和(hé)甘于奉獻的(de)精神。通過日常的(de)業務訓練，提高(gāo)了隊員們的(de)業務技能，使他們掌握了日常工作中的(de)動作要領和(hé)易發事件的(de)處理(lǐ)方法。此外，我們為(wèi)每個新隊員都建有個人小檔案，用來記錄他們的(de)工作過程，并定期給隊員家長(cháng)彙報隊員的(de)表現和(hé)成績。
提高(gāo)隊員整體素質是一(yī)個系統的(de)工作，由一(yī)名新隊員到一(yī)名合格的(de)保安員，再到能獨立處理(lǐ)問題的(de)優秀保安員，這個過程大概需要兩到三個月的(de)時間，這個時間段需要管理(lǐ)者對新隊員進行系統的(de)培訓，才能讓他們盡快進入角色。為(wèi)此，我們制訂了詳細的(de)學(xué)習和(hé)訓練計劃，以班為(wèi)單位組織學(xué)習和(hé)訓練，大隊每月進行考核，通過考核來調動各班的(de)積極性。通過學(xué)習使隊員們熟悉了國家的(de)法律法規和(hé)公司的(de)各項規章(zhāng)制度，培養了他們熱愛本職工作、忠誠于保安職責的(de)工作态度;通過訓練，提高(gāo)了隊員的(de)業務技能，使他們熟練掌握了日常執勤中的(de)常用動作及其要領。同時，要保證隊伍的(de)整體素質長(cháng)時間不打折扣則需要管理(lǐ)者抓好隊伍的(de)穩定關。當前，保安隊伍普遍存在着流動性大的(de)問題，大多數隊員往往把保安工作當作跳闆，經常這山望着那山高(gāo)，一(yī)有機會就會選擇跳槽。頻繁的(de)流動容易造成隊員心态浮躁，不利于他們紮實工作，這對隊員整體素質的(de)提高(gāo)影響極大。這方面就需要我們管理(lǐ)者采取行之有效的(de)措施加以穩定。
